Por qué tu web lenta hace perder clientes (y cómo medirlo)

Tienes una web. Aparece en Google. Pero los clientes no llaman. Una de las razones más comunes, y más fáciles de ignorar, es la velocidad. El 53% de los usuarios móviles abandonan una página si tarda más de 3 segundos en cargar. No es que tengan prisa: es que hay otra opción a un clic. Aquí explico qué mira Google para evaluar la velocidad, cómo comprobarlo en 5 minutos y qué suele estar causando el problema.

1. Cuánto cuesta una web lenta en clientes reales

Son el comportamiento habitual de alguien buscando un fontanero en Valencia a las 8 de la mañana desde el móvil. Si tu web tarda, busca al siguiente.

Para un negocio local en Valencia, donde las búsquedas son de alta intención ("cerrajero urgente", "clínica dental Ruzafa", "fontanero 24 horas"), perder un usuario por lentitud es perder un cliente que ya quería contratarte.

2. Qué son los Core Web Vitals

Los Core Web Vitals son las métricas que Google usa para medir la experiencia de usuario en tu web. No son el único factor de rendimiento, pero sí los que Google usa como señal de ranking oficial desde 2021.

Las tres tienen que estar en verde. Si una falla, el conjunto falla: no sirve tener LCP perfecto y CLS roto.

3. Cómo medir la velocidad de tu web ahora mismo

Dos herramientas gratuitas, datos distintos, y juntas te dan todo el diagnóstico.

PageSpeed Insights

Ve a pagespeed.web.dev, pega la URL de tu web y espera 30 segundos. Te da dos cosas:

Google Search Console

Si ya tienes Search Console configurado, ve a Experiencia → Core Web Vitals. Ahí ves qué URLs específicas fallan en tu web, con datos reales de tus usuarios, separados por móvil y desktop. Es más útil que PageSpeed Insights para detectar páginas problemáticas concretas.

4. LCP: el tiempo que el cliente espera antes de ver algo

LCP (Largest Contentful Paint) mide cuánto tiempo tarda en aparecer el elemento más grande visible en pantalla: normalmente la imagen principal o el titular del hero. Es la métrica que más se correlaciona con la percepción de velocidad del usuario.

El caso más común que vemos en auditorías: una imagen de fondo del hero de 3-4MB en JPEG que nadie ha comprimido desde que se montó la web. Pasarla a WebP y redimensionarla al tamaño real que ocupa en pantalla suele bajar el LCP de 7 segundos a menos de 2.

5. CLS: cuando el contenido salta y el usuario pierde el clic

CLS (Cumulative Layout Shift) mide cuánto saltan los elementos de la página mientras carga. Un CLS alto significa que el usuario intenta hacer clic en algo y en el último momento el botón se desplaza porque acaba de cargar una imagen o un anuncio encima. El clic va a otro sitio. El usuario se frustra. Y no es culpa suya.

Es también una de las más fáciles de arreglar.

Otras causas habituales: fuentes web que se cargan tarde y hacen que el texto cambie de tamaño, banners de cookies que aparecen sobre el contenido empujando todo hacia abajo, y contenido dinámico que se inserta sin espacio reservado.

6. INP: la respuesta a la primera acción del usuario

INP (Interaction to Next Paint) mide cuánto tarda la página en responder cuando el usuario hace clic o toca la pantalla. Reemplazó a FID en marzo de 2024 porque mide todas las interacciones, no solo la primera.

Un INP malo se nota enseguida: el botón no reacciona, el menú tarda en abrirse, el formulario parece congelado. El umbral es 200ms. Por encima de eso, el usuario lo nota aunque no sepa que tiene nombre.

7. Las 6 causas más comunes de una web lenta

En las auditorías que hacemos, estas seis causas aparecen constantemente. Algunas se arreglan en horas. Otras requieren más trabajo, pero ninguna es un misterio.

8. Casos reales: webs lentas que optimizamos

9. Preguntas frecuentes

10. Cómo mejorar la velocidad web: por dónde empezar

Mide primero, luego actúa. No tiene sentido optimizar imágenes si el problema es el hosting, ni cambiar el hosting si el cuello de botella son los plugins.